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作者:王文華 原文出處:http://www.facebook.com/note.php?note_id=436096798738
真佩服大家的想像力！Roxy：怎麼可以打狗呢！Cherry：塑臀？王文華再塑也沒用啦！Yen-Ching Kuo：砸電視？何必？關掉就好。Amanda Chiang： 當枕頭？我有這麼「小頭」銳面嗎？Lawrence Cheng： 關燈用的，丟去打開關。我哪那麼準？Amanda Chiang 義眼？三條線…不過還是有很多人猜對了。這網球是復健用的：把網球頂在背部，再把背靠在沙發上，滾動網球，達到按摩背部的效果。復健老師說：若你知道「痛點」在哪裡，可以用更小更硬的高爾夫球。「痛點」是什麼？在商業上，「痛點」是指結構性、系統性的病因。很多公司都能滿足顧客單一的需求，但效果都不持久。只有少數公司能抓到客戶的「痛點」（病灶），在那一點上用力，打開任督二脈。比如說iPod：它並不是第一台MP3，但為什麼賣得最好？除了設計，關鍵是配套的iTunes。[
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]蘋果看到：消費者的「痛點」，不在於硬體，而在於沒有合法購買單曲的管道，和整理音樂的軟體。iTunes在這個「痛點」上用力，才真正解決了iPod之前MP3通通賣不好的「痛處」。找「痛處」很容易，找「痛點」很難。比如說我的「痛處」在左上背肩胛骨，但「痛點」在頸椎。光按摩肩胛骨，只能治標。同時用牽引機拉脖子、並且改變姿勢，才能治本。真正的「痛點」，是那個持續地、反覆地阻礙你發揮潛力的原因。我花了很多時間在「痛處」，不敢面對「痛點」。我也看到很多朋友、公司，頭痛醫頭、腳痛醫腳，不願做個真正的「健康檢查」。夢想學校放暑假，我藉這機會承認、面對、並且積極治療我的背、工作、人生的「痛點」。
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